适用范围
常州竹磐数字科技有限公司（以下简称“我们”）是本网站及相关服务的运营者。本政策适用于我们在提供账号、咨询、项目合作及数字内容服务过程中对个人信息的处理。
我们按照合法、正当、必要和诚信的原则处理个人信息。第三方网站、应用或服务适用其各自的隐私规则；使用前，请您另行查阅。
我们收集的信息
账号与身份信息：当您注册、登录或管理账号时，我们可能处理姓名或昵称、手机号码、电子邮箱、账号标识、密码的加密摘要及验证记录。特定业务依法需要实名认证时，我们会另行说明处理目的和范围。
咨询与业务资料：当您提交商务咨询、创作者申请、投诉举报或项目需求时，我们会处理您主动填写的联系人、联系方式、公司或团队信息、所在地区、需求描述、预算或合作意向，以及您上传的简历、作品、脚本、图片、音视频和其他附件。
订单与服务记录：当您购买或使用服务时，我们可能处理订单信息、合同信息、付款状态、发票信息、项目沟通、文件交付、验收、售后及客服记录。支付账号等敏感支付信息通常由具备相应能力的支付服务商处理，我们仅接收完成交易所需的结果信息。
设备与日志信息：为保障网站运行和安全，我们会自动记录 IP 地址、设备与浏览器类型、访问时间、页面访问记录、操作日志、错误日志及大致网络位置。我们不会将这些信息用于与您无关的个体画像。
我们如何使用信息
我们将个人信息用于创建和维护账号、响应咨询与申请、评估项目需求、签订和履行合同、处理订单和交付、提供售后支持、受理投诉举报，以及与您就服务进度和重要事项进行沟通。
我们也会在必要范围内用于身份核验、访问控制、异常检测、故障排查、数据备份、审计留痕、改进网站体验，以及履行网络安全、财税、档案保存和监管协助等法定义务。
如需将信息用于与原目的无直接关联的新用途，我们会依法再次告知并在需要时取得您的同意。您可按照本政策“您的个人信息权利”一节撤回基于同意开展的处理。
信息存储与跨境处理
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，原则上存储在境内。如因选用境外技术服务或开展跨境业务确需向境外提供个人信息，我们将依法完成告知、取得单独同意及履行适用的合规程序，并采取措施保障信息安全。
保存期限与安全保护
我们仅在实现处理目的所需的最短期限内保存个人信息；法律法规、财税、审计或争议处理对保存期限另有要求的，从其规定。超过期限后，我们将删除或匿名化处理，技术上难以立即删除的，将停止除存储和必要安全保护以外的处理。
我们采取访问权限控制、传输保护、日志审计、备份恢复和员工保密管理等合理措施保护信息。互联网环境无法保证绝对安全；发生可能危害您权益的安全事件时，我们将依法采取补救措施并进行通知或报告。
您的个人信息权利
在法律规定的范围内，您有权知情、决定、限制或拒绝处理，并可申请查阅、复制、更正、补充或删除个人信息；符合条件时，还可申请注销账号、撤回同意，或要求将个人信息转移至指定的个人信息处理者。
您可通过联系我们页面提交请求。为保护信息安全，我们可能核验您的身份，并通常在收到完整请求后的 15 个工作日内答复。对无正当理由的重复申请、涉及他人权益或法律要求保留的信息，我们可能依法拒绝并说明理由。
未成年人保护
我们的主要服务面向成年人及企业客户。未满 18 周岁的用户应在监护人指导和同意下使用服务；不满 14 周岁儿童使用涉及个人信息的服务，应由监护人事先同意并陪同完成。若发现我们在缺少有效授权的情况下收集了儿童个人信息，请及时联系我们，我们将依法处理。
政策更新
我们会根据业务、技术或法律变化适时更新本政策，并在本页面标注更新时间。处理目的、信息类型或您的权利发生重大变化时，我们将通过页面提示或其他合理方式通知，并在法律要求时重新取得同意。
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